NASIL BİR DESTEK SAĞLARIZ?

• Olağanüstü durumlarla karşılaştığınızda 7/24 hizmet veren Konsolosluk Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. Konsolosluk Çağrı Merkezimiz tarafından Büyükelçiliğimiz Konsolosluk Şubesi ivedilikle bilgilendirilecektir.
• Japonya’da pasaportunuzu kaybetmeniz ya da çaldırmanız hâlinde Türkiye’ye dönüş için geçerli olmak üzere size geçici pasaport düzenleyebiliriz.
• Karşılaştığınız olağandışı durumla ilgili olarak yardım veya destek talebinde bulunmanız hâlinde, yerel makamlarla ve/veya Türkiye’deki ilgili kurum ve kuruluşlarla iletişiminize yardımcı olabiliriz.
• Japonya’da yerel makamlarca hürriyetinizin kısıtlanması (gözaltına alınma, tutuklanma, hüküm giyme) gibi durumlarda, talep etmeniz hâlinde, sizinle görüşebilmek/temasa geçebilmek için gerekli girişimlerde bulunuruz.
• Japonya’da karşılaştığınız olağandışı durum ve/veya yerel makamlarca hürriyetinizin kısıtlanması (gözaltına alınma, tutuklanma, hüküm giyme) hakkında, talep etmeniz hâlinde, yakınlarınız ya da akrabalarınızla temasa geçeriz.
• Doğal afet durumunun ortaya çıkması ve güvenlik durumunun bunu gerektirmesi hâlinde Türk vatandaşlarının ülkeden çıkartılmaları için gerekli tedbirleri alırız.
• Japonya’da maddi açıdan zor duruma düşmeniz hâlinde yakınlarınızın size para transfer etmesine yardımcı olabiliriz.
• Konsolosluk Şubemizde düzenlenen resmi belgelere ilişkin gereksinim duyulabilecek her türlü bilgi talebinizi karşılarız.

NE YAPAMAYIZ?

• Geçerli vizenizin olmaması ve/veya geçerli bir pasaporta sahip bulunmamanız durumunda sizin yabancı bir ülkeye girişinizi sağlayamayız.
• Yabancı ülkelerin sınır kabul, göç ve ikamet politikalarına karışamayız, iltica başvuru sürecinize taraf olamayız.
• Olağan konsolosluk hizmetlerimizde (pasaport, nüfus, noterlik, vatandaşlık, askerlik, evlilik kaydı vb.) mevzuatımızda yer almayan uygulama yapamayız.
  
• Şahsi anlaşmazlıklarda (mülkiyet, işçi-işveren anlaşmazlıkları, ticari ihtilaflar vb.) taraflardan biri lehine devreye giremeyiz.
• Size doğrudan hukuki danışmanlık hizmeti veremeyiz.
• Adınıza avukat tutup doğrudan dava takibi yapamayız. Buna karşın, size yardımcı olabilecek kişilerin (örneğin avukat ya da tercüman) iletişim bilgilerini verebiliriz.
• Suçun araştırılması sürecine dahil olamayız.
• Kayıp kişileri fiilen arayamayız.
• Sizi hapisten çıkartamayız.
• Adli sürece yargı bağımsızlığı ilkesi çerçevesinde müdahale edemeyiz.
• Hapishanelerde, bulunduğunuz ülke vatandaşlarına sağlanandan daha iyi koşullarda kalmanıza yardımcı olamayız.
• Mahkûmiyetinizi tamamlamanızı müteakip hakkınızda yerel mahkemece verilmiş sınır dışı kararı varsa bunu engelleyemeyiz.
• Borçlarınızı veya faturalarınızı ödeyemeyiz. Size borç para verebileceğimiz bir kamu kaynağı bulunmamaktadır.
• Size Japonya'da iş bulamayız. Sizin adınıza iş anlaşmaları yapamayız.
• Sizin için seyahat planlaması yapamayız.
• Size özel işlerinizin takibinde yardımcı olamayız. Bankada hesap açılması, cep telefonu hattı alınması vb. özel isleriniz için dış temsilciliklerimizden bir görevlinin size eşlik etmesini sağlayamayız.
• Hastanelerde, bulunduğunuz ülke vatandaşlarına sağlanandan daha iyi bir sağlık hizmeti almanıza yardımcı olamayız.
• Reşit yaştaki çocuklarınız ve/veya yakınlarınız hakkındaki şahsi bilgileri onların izni olmadan sizinle paylaşamayız.
• Adınıza öğrenci yurtlarında kalmak için başvuruda bulunamaz, ev sahipleriyle kira sözleşmesi imzalayamayız.

SİZDEN NE BEKLİYORUZ?

• Büyükelçiliğimiz Konsolosluk Şubesi’nde görevli personelimizin size karşı nazik, yardımsever ve profesyonel şekilde davranması zorunlu iken, sizlerin de dış temsilciliklerimizde görevli personelimizle temaslarınızda nezaket kuralları içinde hareket etmenizi;
• Konsolosluk desteğinin kamu kaynakları kullanılarak ve emek sarf edilerek gerçekleştirildiğini unutmamanızı;
• Japonya’nın kanun ve uygulamalarına riayet etmenizi;
• Gereksiz risklere atılmamanızı;
• Yasadışı/kaçak çalışmamanızı;
• Özellikle hususi pasaport sahiplerinin hamili oldukları pasaportun gerektirdiği koşullara azami dikkat göstermesini;
• Japonya’da bulunduğunuz süre zarfında pasaport ve paranıza sahip çıkmanızı;
• Japonya’da doğal afet gibi olağanüstü gelişmelerin yaşanması hâlinde, gerektiğinde size ulaşılabilmesi ve yardım sağlanabilmesi amacıyla, Büyükelçiliğimiz duyuru ve açıklamalarını takip etmenizi, kimlik ve irtibat bilgilerinizi mektup, faks veya e-postayla iletmenizi;
• Gerektiğinde yerel makamlardan güvenliğiniz konusunda tavsiye almanızı ve bu tavsiyelere uymanızı bekliyoruz.